Пилотные интервью проводятся с двоякой целью. С одной стороны, это такой же сбор информации, как и в обычных интервью, с другой – они направлены на корректировку гайда.

В пилотных интервью необходимо еще тщательнее, чем в обычных, разворачивать все задаваемые вопросы.

В пилотном интервью предъявляются более высокие требования к качеству работы интервьюера. Однако, в нем необходимо тщательнее следовать формулировкам гайда.

Минимальная продолжительность пилотного интервью 10 минут.

Пилотное интервью проводятся по тем же принципам, что и простые фокусированные интервью

Для проведения пилотных интервью отбираются, по мере возможности интервьюеры, обладающие высокими коммуникативными качествами.

На каждый гайд проводятся три пилотных интервью. В пилоте участвуют по крайней мере два интервьюера. Интервью фиксируется на диктофон.

Все названные в предыдущем абзаце сведения необходимо донести до интервьюеров в ходе инструктажа. В ходе проведения пилотных интервью рекомендуется предупредить интервьюера о том, что скорее всего его пребывание на маршруте в названное время будет проконтролировано.

Инструктаж интервьюеров перед пилотным интервью проводится методическим руководителем проекта. Инструктаж осуществляется на основании типовой Инструкции интервьюера – по принципу ее детализации и разъяснения инструкции интервьюеру. В ходе инструктажа проходит пробное интервьюирование, где инструктор или второй интервьюер выступают респондентом. В случае, если это пробное интервью прошло неудачно допускается, в качестве мастер класса, интервьюирование инструктором интервьюера. После этого в обязательном порядке проводится еще одно пробное интервью интервьюером.

Фокусированное интервью

В какой бы момент вы не прерывали опрос (после первого вопроса, после вопроса о диктофоне, после вопроса о месте жительства, после проведения полноценного интервью) Вы должны всегда искреннее благодарить людей за уделенное Вам время. Будьте максимально вежливы с респондентом. Хорошо начинать интервью с благодарности за согласие.

Затем вы проводите интервью по гайду. Все темы, обозначенные в гайде должны быть освещены. Даже в том случае, когда вы предполагаете, что респондент не сможет ничего внятного сказать по этой теме, вы все равно должны задать вопрос.

Когда респондент дает ответ, везде, где возможно нужно задавать дополнительные вопросы (как, почему, зачем, что именно и т.п.)

Общие правила заполнения анкеты

1. Зачитывать вслух каждый вопрос точно так, как он написан и в том порядке, в котором они приводятся. Изменять формулировки вопросов или вариантов ответов запрещается.

2. Читать каждый вопрос медленно, чтобы респондент понял его смысл.

3. Не комментировать и не разъяснять вопросы, сформулированные в анкете. Если респондент не понял вопроса, повторить его еще раз. Если респондент вновь не понял вопроса, то отмечать вариант: «Затрудняюсь ответить» или соответствующий ему.

4. Зачитывать вслух все варианты ответов в том случае, если не предусмотрена карточка.

5. Не передавать вопросник респонденту.

6. Соблюдать указания по технике заполнения, имеющиеся в тексте вопросников.

7. Не оставлять без ответа ни один из вопросов, относящихся к респонденту.

8. Записывать дословно то, что говорит ему респондент если он выбрал вариант «другое», то есть если не подходят готовые варианты ответов.

9. Отмечать только один вариант ответа во всех вопросах, где нет особых указаний.

10. После каждого вопроса обводить кружком цифру, соответствующую ответу респондента или вписывать указанные цифры в соответствующие ячейки.

11. Позиции «затрудняюсь ответить» и «ответа нет» не зачитывать вслух, чтобы не предоставлять респондентам возможность уйти от ответа.

12. Если Вы ошиблись, все исправления зачеркиваете крестом и отметьте правильный ответ.

13. Анкету следует заполнять разборчиво шариковой ручкой синего или черного цвета.

В какой бы момент вы не прерывали опрос (после первого вопроса, после вопроса о месте жительства, после проведения полноценного интервью) Вы должны всегда искреннее благодарить людей за уделенное Вам время. Будьте максимально вежливы с респондентом. Хорошо начинать интервью с благодарности за согласие.